Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng j96

1 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của j96, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. j96 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
• Không sử dụng dịch vụ j96 nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.

2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại j96, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

• Tên người dùng và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• j96 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tính chân thực của thông tin đăng ký.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ j96.

3 Quy Định Về Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược trên nền tảng j96 — bao gồm Lô Đề, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Live Casino — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc, không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi xác nhận.
• j96 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc thông tin sai lệch từ nhà cung cấp dữ liệu.
• Kết quả cược do hệ thống của j96 ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, j96 có quyền xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa trên từng thể loại trò chơi được quy định riêng trên giao diện từng sản phẩm và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản đủ trước khi đặt cược.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

j96 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký trên j96. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức. Rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh thành công.
• j96 áp dụng mức nạp tối thiểu 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ. Hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức và được cập nhật trên trang nạp/rút tiền.
• j96 không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của khuyến mãi.
• j96 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm điều khoản.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

j96 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn riêng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• j96 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• j96 có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược gian lận.

6 Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng j96 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hệ thống j96.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tính toán odds hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho j96.
• Rửa tiền hoặc sử dụng j96 để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc tránh né quyết định xử lý vi phạm.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ hệ thống phần thưởng.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

j96 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại j96.cam/chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi (KYC) theo yêu cầu vận hành nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn hoạt động gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (người dùng có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào).

j96 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, j96 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị lộ do bất cẩn cá nhân.
• Nội dung, chính sách của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài (nếu có).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của j96 đối với mọi khiếu nại của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

j96 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông của j96.
• Yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính người dùng (tự loại trừ - self-exclusion).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, j96 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư thực tế sau khi trừ các khoản phát sinh hợp lệ.

10 Thay Đổi Điều Khoản

j96 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, j96 sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp email hợp lệ).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ j96 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

j96 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia trong ngày.
• Kiểm tra thực tế: j96 có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ đối với người dùng có biểu hiện cá cược thiếu kiểm soát.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của j96.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản và dịch vụ của j96 vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện nền tảng j96.
• Thời hạn khiếu nại: Mọi tranh chấp phải được phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan.
• Ngôn ngữ xử lý: Tất cả khiếu nại được tiếp nhận và xử lý bằng tiếng Việt.

j96 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định của j96 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ các bên sẽ là quyết định cuối cùng.